Wentouch — Conciergerie d'achat international Europe → Cameroun.

Activité : intermédiation d'achat et logistique transfrontalière de produits en provenance d'Europe à destination du Cameroun.

Implantation : Douala & Yaoundé, Cameroun.

• WhatsApp : +237 692 052 155
• Email : contact@wentouch.com
• Service conciergerie : du lundi au samedi, 9h–19h (heure de Douala)

Le site Wentouch est hébergé par Hostinger International Ltd. — 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

Les données du site et des utilisateurs sont stockées sur des serveurs privés sécurisés situés à Francfort, en Allemagne (Union européenne), conformément au RGPD. Ces serveurs bénéficient d'un chiffrement au repos, de sauvegardes régulières et d'un accès restreint.

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photographies, identité visuelle, charte graphique, logos Wentouch) est la propriété exclusive de Wentouch ou de ses ayants droit.

Les marques tierces affichées (Jacquemus, Zara, Sézane, etc.) demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Wentouch n'entretient aucune relation officielle de partenariat ou d'affiliation avec ces marques, sauf mention expresse contraire.

Wentouch agit exclusivement en qualité d'intermédiaire d'achat. Nous achetons les produits demandés par nos clients auprès des enseignes européennes, puis assurons leur acheminement et leur livraison au Cameroun.

Les délais, conditions de retour et garanties applicables aux produits sont ceux des enseignes vendeuses, sous réserve des conditions logistiques propres à l'import.

Wentouch met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site. Les prix affichés en XAF sont indicatifs, calculés sur la base du taux EUR/XAF en vigueur, et confirmés au moment de la validation du devis sur WhatsApp.

Wentouch ne saurait être tenu responsable des indisponibilités produits, ruptures de stock ou évolutions tarifaires constatées chez les enseignes partenaires.

Les présentes mentions sont soumises au droit camerounais. Tout litige relatif à l'utilisation du site fera l'objet d'une tentative de résolution amiable, prioritairement via WhatsApp, avant toute action contentieuse.

Wentouch traite vos données personnelles avec la même attention que vos commandes. Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire à votre service de conciergerie, et ne revendons jamais vos informations.

• Identité : prénom, nom
• Contact : numéro WhatsApp, adresse email
• Demande : lien produit, taille, couleur, quantité, budget
• Livraison : ville et adresse de réception au Cameroun
• Paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée — les transactions se font via les opérateurs Mobile Money ou virement

Vos données ne sont utilisées que pour :

• Établir votre devis et confirmer votre commande
• Coordonner l'achat auprès des enseignes européennes
• Organiser l'expédition et la livraison au Cameroun
• Vous tenir informé(e) du suivi de votre colis sur WhatsApp

Nos échanges se déroulent principalement sur WhatsApp Business (+237 692 052 155) et par email. WhatsApp applique son propre chiffrement de bout en bout.

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée maximale de 12 mois après la dernière commande, à des fins de service après-vente et d'obligations légales (facturation, garantie).

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à la réalisation de votre commande :

• Transporteurs internationaux et locaux (pour la livraison)
• Enseignes vendeuses européennes (uniquement le nom du destinataire si requis)

Aucune donnée n'est revendue à des tiers commerciaux ou utilisée à des fins publicitaires.

Conformément à la réglementation en vigueur (loi camerounaise sur la protection des données et RGPD pour nos clients résidant en Europe), vous disposez à tout moment d'un droit :

• D'accès à vos données
• De rectification
• De suppression (« droit à l'oubli »)
• D'opposition au traitement
• De portabilité

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@wentouch.com. Réponse sous 7 jours ouvrés.

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